返品・返金について
Todos nuestros artículos son piezas únicas. Para que pueda comprar con total tranquilidad, establecemos a continuación nuestras condiciones de devolución y garantía.
Devoluciones
Devoluciones por decisión del cliente
Aceptamos devoluciones únicamente si nos contacta dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega y el artículo está sin usar.
Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. Antes de enviarnos el artículo, póngase siempre en contacto con nosotros. Le rogamos que lo envíe dentro de los 7 días siguientes a habernos contactado.
El artículo devuelto debe encontrarse en el mismo estado en que se entregó. Lamentamos no poder aceptar la devolución de artículos que presenten arañazos o daños, ni de aquellos a los que les falte alguno de sus accesorios (caja, funda guardapolvo, tarjeta de garantía, etc.).
Devoluciones por causas atribuibles a nosotros (artículo defectuoso, envío erróneo, etc.)
Si nos contacta dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega, gestionaremos la devolución y el reembolso.
Nos hacemos cargo de la totalidad de los gastos de envío, tanto de la devolución como del reenvío.
En esta página, «días hábiles» son todos los días excepto domingos y festivos. La fecha de entrega se determina según el registro de entrega del transportista.
Al tratarse de piezas únicas, no es posible cambiar un artículo por otro idéntico; en su lugar, gestionamos la devolución y el reembolso.
Cómo realizar una devolución
PASO 1
Contacto
Avísenos mediante el formulario de contacto o por teléfono: dentro de los 3 días hábiles en caso de devolución por decisión del cliente, o dentro de los 7 días hábiles si se debe a causas atribuibles a nosotros.
PASO 2
Envío del artículo
Reúna el artículo con sus accesorios, su caja, etc., y envíelo a la dirección que le indiquemos.
PASO 3
Reembolso
Tras comprobar el artículo, efectuaremos el reembolso según el método de pago utilizado.
Período de garantía
Las averías que se produzcan con un uso normal durante el período de garantía se resolverán mediante reparación o ajuste. Si la reparación resultara difícil, podremos ofrecerle un reembolso. El período de garantía de los relojes varía según su precio de venta (impuestos incluidos).
Debido a la naturaleza de los productos, los artículos que no son relojes no están cubiertos por la garantía. El estado de cada artículo se describe en su ficha de producto; le rogamos que lo consulte también.
Contáctenos
Si está pensando en devolver un artículo, le rogamos que nos contacte cuanto antes a través del formulario que encontrará a continuación. También atenderemos con gusto cualquier consulta previa a su compra.
NIX Inc., departamento de comercio electrónico
Las consultas recibidas fuera del horario de atención se responderán por orden de llegada a partir del siguiente día hábil. Es posible que nuestra respuesta se demore algún tiempo.