返品・返金について

Comment gérer les retours

Retours pour des raisons de commodité du client

Nous acceptons les retours dans les 3 jours suivant la réception du produit et uniquement s'il n'a pas été utilisé. Le client sera responsable des frais d'expédition lors du retour de l'article.

*Nous ne pouvons pas accepter les retours pour des raisons de commodité du client, telles que l'image incorrecte ou la taille différente de ce à quoi ils s'attendaient.

Retours dus à nos circonstances telles que produits défectueux, livraison incorrecte, etc.

Si vous nous contactez dans les 3 jours suivant la réception du produit, nous vous répondrons par un retour ou un remboursement. Nous prendrons en charge les frais d'expédition pour le retour et le renvoi.

*Comme tous les produits sont uniques, nous ne pouvons accepter les échanges. Merci pour votre compréhension.

Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter dès que possible. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

À propos de la période de garantie

Nous réparerons et ajusterons tout dysfonctionnement naturel. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer l'article, nous pouvons procéder à un remboursement.

Les périodes de garantie varient en fonction de l'article.

bijoux	1 mois
Appareils électroménagers	3 mois
Outils	3 mois
Caméras	3 mois
Montres à moins de 500 000 yens	3 mois
Montres à plus de 500 000 yens	6 mois

*Les autres articles tels que les sacs, portefeuilles, accessoires, vêtements, etc. ne sont pas couverts par la garantie en raison de la nature du produit. Merci pour votre compréhension.

Coordonnées

NIX Co., Ltd.
Courriel : kyoto_nishikino7@nifty.com
Téléphone : 075-441-7777
Horaires d'ouverture : 10h00-18h00 (hors dimanche et jours fériés)

Les demandes faites en dehors des heures de bureau recevront une réponse le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que la réponse peut prendre un certain temps.