Politique de remboursement
Chacun de nos articles est une pièce unique. Afin que vous puissiez effectuer vos achats en toute sérénité, nous avons défini ci-dessous nos conditions de retour et de garantie.
Retours
Retour pour convenance personnelle
Nous acceptons les retours uniquement si vous nous contactez dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison et si l'article est inutilisé.
Les frais de retour sont à votre charge. Avant tout renvoi, veuillez impérativement nous contacter. Nous vous remercions de nous retourner l'article dans les 7 jours suivant votre prise de contact.
L'article retourné doit se trouver dans le même état qu'au moment de sa livraison. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter le retour d'un article présentant des rayures ou des dommages, ni d'un article dont les accessoires (boîte, housse de protection, carte de garantie, etc.) sont incomplets.
Retour pour un motif qui nous est imputable (article défectueux, erreur d'expédition, etc.)
Si vous nous contactez dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison, nous procéderons au retour et au remboursement.
Les frais d'envoi liés au retour et à la réexpédition sont intégralement à notre charge.
Sur cette page, les « jours ouvrés » désignent tous les jours hors dimanches et jours fériés. La date de livraison prise en compte est celle enregistrée par le transporteur lors de la remise du colis.
Chaque article étant une pièce unique, nous ne pouvons pas l'échanger contre un article identique. Nous vous proposons dans ce cas un retour avec remboursement.
Procédure de retour
ÉTAPE 1
Prise de contact
Merci de nous prévenir via le formulaire de contact ou par téléphone, dans les 3 jours ouvrés s'il s'agit d'un retour pour convenance personnelle, ou dans les 7 jours ouvrés si le retour nous est imputable.
ÉTAPE 2
Renvoi de l'article
Veuillez rassembler l'article, ses accessoires, sa boîte, etc., puis envoyer le tout à l'adresse que nous vous indiquerons.
ÉTAPE 3
Remboursement
Après vérification de l'article, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé.
Durée de garantie
Les pannes survenant dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie donnent lieu à une réparation ou à un réglage. Si la réparation s'avère difficile, un remboursement peut vous être proposé. La durée de garantie des montres varie selon leur prix de vente (TTC).
En raison de la nature des produits, les articles autres que les montres ne sont pas couverts par la garantie. L'état de chaque article est décrit sur sa fiche produit : nous vous invitons à en prendre connaissance également.
Nous contacter
Si vous envisagez un retour, merci de nous contacter au plus tôt via le formulaire ci-dessous. Nous répondons également avec plaisir à vos questions avant tout achat.
Accéder au formulaire de contact
NIX Inc., service e-commerce
Les demandes reçues en dehors de nos horaires d'ouverture sont traitées par ordre d'arrivée à partir du jour ouvré suivant. Notre réponse peut demander un certain délai.